Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Havaro Hardware sind wir stolz darauf, hochwertige Heimhardware anzubieten, die langlebig ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

🕒 Bestellstornierung

Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an support@havarohardware.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir diese und erstatten den vollen Betrag innerhalb von 2 Werktagen.

Hinweis: Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

📦 Rückgaben & Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben für Artikel, die:

Während des Versands beschädigt wurden
Produktionsfehler aufweisen
In Ihrer Bestellung fehlen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung support@havarohardware.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Klare, hochwertige Fotos des Problems
Kurze Beschreibung des Problems

Nach Überprüfung durch unser Team organisieren wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

🚫 Nicht rückgabefähige Fälle

Falsche Größe bestellt (bitte prüfen Sie die Produktabmessungen)
Farbe passt nicht zu Ihren Schränken (geringe Farbabweichungen möglich)
Mehr bestellt als benötigt oder Meinung geändert
Artikel benutzt, beschädigt oder nicht in Originalverpackung zurückgesendet
Falsche Versandangaben durch den Kunden
Rückgabeanfragen mehr als 14 Tage nach Lieferung

🔁 Umtausch

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen umtauschen möchten (z. B. Stil oder Oberfläche), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung: support@havarohardware.com
Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in Originalzustand ist
Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück (Rücksendekosten trägt der Kunde)

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird Ihr Ersatz innerhalb von 2 Werktagen versandt.

🔄 Rückgabe- & Umtauschprozess

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an support@havarohardware.com Rückgabe oder Umtausch anfragen
Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung versenden
Nach Genehmigung erfolgt Rückerstattung oder Umtausch umgehend

⚠️ Wichtige Hinweise

Zurückgesendete Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Originalverpackungen enthalten
Keine Rückerstattung für Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden
Bei Fehlern unsererseits (falscher oder fehlerhafter Artikel) übernehmen wir alle Versandkosten
Bei Meinungsänderungen trägt der Kunde die Rücksendekosten

Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Team: support@havarohardware.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie